Fecha de emisión: 13 de octubre de 2023

Bienvenido a Aprilia, el hogar de soluciones sostenibles para envasado de alimentos, operado por Industrias Dalmau S.A. A continuación, detallamos nuestras políticas y condiciones para el uso de nuestro sitio web www.aprilia.com.ec.

1. Acuerdos y Servicios Generales

Todos los clientes de Aprilia están sujetos a los términos y condiciones establecidos en nuestro Acuerdo del Usuario de Hospedaje Web (Hosting). Este acuerdo define los derechos, deberes y responsabilidades tanto de Aprilia como del cliente.

2. Política de Uso Aceptable

Los usuarios de los servicios y plataforma de Aprilia deben cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable, que establece los tipos de usos permitidos, las líneas de productos y las prácticas comerciales en nuestra plataforma y servicios.

3. Privacidad y Seguridad de Datos Personales

Aprilia se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales y contraseñas. Adoptamos medidas necesarias para salvaguardar esta información.

En caso de irregularidades en las compras que afecten la identificación o los medios de pago, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted por teléfono o correo electrónico para prevenir fraudes y garantizar una experiencia sin inconvenientes.

4. Forma de Compra en E-Commerce

Aprilia procesa los pagos en línea a través de un proveedor externo, NUVEI, en colaboración con DATAFAST. Aceptamos tarjetas de crédito y débito de los siguientes bancos: Banco del Pacífico, Banco Guayaquil, Banco Pichincha-Diners y Banco Solidario. Por favor, tenga en cuenta que estas plataformas son independientes de Aprilia e Industrias Dalmau. En caso de problemas con el pago, le recomendamos que se comunique directamente con su banco o entidad financiera.

Los usuarios pueden acceder al servicio de E-Commerce con una compra mínima de $20,00 dólares.

5. Derechos, Garantías y Cambios

Los usuarios que realizan compras a través de nuestro sitio web tienen derechos, incluido el acceso a la información que tenemos sobre usted y la restricción de su información personal.

Sin embargo, Aprilia no ofrece derecho de retracto o garantía de satisfacción, según lo establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº19.496 sobre Protección a los Derechos del Consumidor. No se realizarán reembolsos ni cambios de producto, excepto en casos en que se aplique la garantía legal. Los cambios solo se aceptarán para productos que no cumplan con las especificaciones solicitadas por el cliente.

6. Despachos y Entregas

Los productos Food Pack de Aprilia se despacharán dentro de un período aproximado de 3 a 6 días hábiles desde la confirmación de la compra, que se enviará por correo electrónico.

Las condiciones de despacho y entrega están sujetas a variaciones según la provincia y ciudad de destino. Puede hacer un seguimiento de su pedido a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega y los costos de despacho pueden verse afectados en períodos de alta demanda del servicio logístico de nuestra empresa proveedora.

7. Legislación Aplicable y Competencia

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier conflicto o controversia se resolverá de acuerdo con este documento y la legislación ecuatoriana aplicable.

Gracias por elegir Aprilia para sus necesidades de envasado de alimentos.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al
cliente.